Концепция управления сетевыми предприятиями находит положительный
отклик и среди владельцев салонов цветов. Все больше клиентов
интересуются возможностью объединения всех своих точек продаж
(флористических магазинов или салонов цветов) в единую систему. Это
позволяет вести торговлю по единым корпоративным стандартам, что не
только благоприятно влияет на качество обслуживания, но и повышает
точность получаемых отчетов. Особенно это актуально для региональных
представительств или компаний, ведущих свою деятельность за рубежом.
С реализацией товара на локальной точке ситуация ясна: решение
«Эксперт: Цветы», разработанное компанией «Аверс Технолоджи», уже
зарекомендовало себя как надежного помощника кассира и флориста. Для
небольшой сети (5—10 точек реализации) прекрасно подходит решение
«Эксперт: Сеть магазинов».
Для управления заказами, их оперативным исполнением на предприятии,
имеющем несколько сотен точек реализации, нужно нечто большее.
Необходимо тщательно продумывать работу штаба — логистов, операторов
колл-центра, менеджеров по рекламациям; наладить четкие взаимосвязи с
персоналом, работающим на «передовой». Владельцы предприятия, в свою
очередь, хотят получать оперативную картину происходящего как по
отдельным точкам, так и по всему предприятию. Это задача более высокого
уровня, поэтому в компании «Аверс Технолоджи» начата работа по
интеграции решения «Эксперт: Цветы» с CRM-решением одного из лидеров
российского рынка.
Такой комплекс позволит не только наладить централизованное
управление реализацией цветов и складским учетом, но и обеспечить единое
рабочее пространство для всех точек продаж таким образом, будто они
находятся в соседних комнатах. Система нацелена в первую очередь на
крупных поставщиков, имеющих развитую дилерскую сеть, и на развивающиеся
сетевые предприятия.
Статья на сайте журнала Цветы - http://fantazy.ru/news/810-2011-11-23-08-23-43.html
Компания «Аверс Технолоджи». Другие публикации о системе "Эксперт".
